Skuteczna komunikacja

Słucham, rozmawiam i motywuję - czyli o skutecznej komunikacji

W jaki sposób ukierunkować intensywne emocje, aby stały się naszymi sojusznikiem ?

• ochłoń
• bądź autentyczny ( otwarte i szczere komunikowanie własnych emocji sprawi, że są one bardziej czytelne dla innych)
• oprzyj się falom emocji
• przyznaj się do ewantualnego błędu

Reguły skutecznej komunikacji:

• reguła jakości ( mów prawdę)
• reguła ilości ( przekazuj tyle informacji ile potrzeba)
• reguła odniesienia ( mów na temat)
• reguła sposobu ( mów jasno, poprawnie stylistycznie)
• reguła spójności ( czyli logicznie)
• reguła kooperacji ( współdziałaj)

Jak zmienić nastawienie ucznia:

• wyrażać zainteresowanie tym co uczeń chce przekazać. Ciekawi mnie to co mówisz.
• utrzymywać kontakt wzrokowy
• udzielać zachęty. Tak, zrozumiałem
• odzwierciedlać uczucia - przekazujemy rozmówcyjakie według nas są jego emocje. Mam wrażenie, że bardzo Ci na tym zależy
• dowartościowywać - wykazujemy uznanie dla wysiłków i dzialan rozmówcy
• parafrazować - sprawdzamy czy nasza interpretacja jest zgodna z inicjatywą nadawcy
• klaryfikować - zadając pytania A kiedy to się wydarzyło? możemy zdobyć więcej informacji

Na końcu rozmowy robimy krótkie podsumowanie najważniejszych ustaleń i informacji mówiącego czyli w tym przypadku ucznia.